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Tiempo completo • Norristown
Resumen del trabajo
Estamos buscando un Coordinador de Atención al Paciente para unirse a nuestro equipo. En este rol, trabajará en colaboración con los pacientes para determinar sus necesidades médicas, desarrollar el mejor curso de acción y supervisar sus planes de tratamiento, asegurando que cada cliente reciba atención personalizada y de alta calidad. El candidato ideal es compasivo, paciente y conocedor de las prácticas sanitarias.
Responsabilidades
- Proporcionar atención coordinada a los pacientes mediante el desarrollo, el seguimiento y la evaluación de sus planes de atención médica en el hogar
- Asegurar un alto nivel de atención para el paciente por parte de los asistentes de salud en el hogar.
- Programar a los asistentes de atención médica en el hogar de la agencia en consecuencia y asegurarse de que los asistentes de la agencia trabajen en su turno programado
- Gestionar las llamadas de última hora, encontrar la cobertura adecuada
- Comunícate con las fuentes de referencia y los coordinadores de servicios para brindar una excelente experiencia de servicio al cliente
- Educar a los pacientes sobre sus opciones de atención médica y asignarles el (los) cuidador (s) adecuado (s)
- Gestionar la carga de trabajo de 100+ pacientes
- Excelente servicio al cliente y al paciente
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Revisar el plan de atención con los pacientes y el cuidador
- Resolver las quejas y reclamos de los cuidadores y clientes
- Abordar la sobreutilización de las horas
- Informar sobre problemas de rendimiento del personal
- Orientado al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación
- Una personalidad cariñosa y compasiva
- Garantizar la retención de casos
- Contribuir a los esfuerzos del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario
- Reclutar y capacitar al personal
Calificaciones
- Graduado de la escuela secundaria
- 3 años de experiencia en un puesto de atención domiciliaria o coordinación de servicios
- Capacidad demostrada para mantener una estricta confidencialidad
- Capacidad comprobada para generar clientes potenciales y monitorear referencias
- Fuertes habilidades de mecanografía e informática
- Se siente cómodo con el cierre/solicitud de negocios
- Bien organizado, preciso y atento a los detalles
- Excelentes habilidades de comunicación, relaciones públicas y seguimiento
- Experiencia con HHA Exchange y EVV
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Compensación competitiva
- Avance Profesional
Nuestra misión en Option Companion Care es brindar atención de calidad a personas en todas las etapas de la vida que necesitan asistencia y prefieren la comodidad y familiaridad que ofrece su propio hogar. Nuestros cuidadores compasivos y experimentados ayudan a nuestros pacientes a disfrutar de una mejor calidad de vida y a cultivar un sentido de confianza y satisfacción que trasciende la relación ordinaria entre cliente y cuidador. Al igual que nuestro personal, consideramos a nuestros valiosos pacientes como parte de nuestra familia.
(si ya tienes un currículum en Indeed)